CinaMatch
← Ana sayfa

Destek & iletişim

Sorularını yanıtlamaya, geri bildirimini almaya hazırız

Bir sorunla karşılaştıysan, bir özellik öneriyorsan ya da sadece "şu film neden yok?" demek istiyorsan — bize ulaşmaktan çekinme.

Doğrudan iletişim

Ortalama yanıt süresi: 24 saat. Hafta sonları ve resmi tatillerde 48 saate kadar uzayabilir.

Geri bildirim formu

Hızlı çözümler

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şu an "şifre sıfırlama" özelliği uygulamada yok (yakında geliyor). Aşağıdaki adımları izle: support@cinematch.app adresine hesap e-postanı yaz. 24 saat içinde manuel sıfırlama linki gönderilir.
Aradığım film/dizi OMDb'de yok
CinaMatch arama sonuçlarını OMDb'den çeker. Aradığın başlık IMDb'de varsa ama bizde gelmiyorsa, başlığı düzgün İngilizce yazmayı dene. Hâlâ yoksa OMDb'nin bazı bölgesel başlıkları indekslememiş olabilir — bize haber ver, başlığı manuel olarak ekleyelim.
Eşleşme skorum çok düşük çıkıyor
Algoritma şunlara bakar: top 5 filmler (35%), onboarding cevapları (30%), yönetmen/tür/anime etiketleri (25%), mood & ayarlar (10%). Profilin ne kadar dolu olursa skor o kadar yükselir. Eşik %50'nin altında kart görüntüleyemezsen Ayarlar'dan eşik seviyesini düşürebilirsin.
Bildirimler gelmiyor
Telefon ayarlarından CinaMatch'e bildirim izni verdiğinden emin ol. Uygulamayı bir kez aç-kapat — push token'ı yeniden kayıt edilir. Sorun devam ederse bize ulaş.
Bir kullanıcıyı şikayet etmek istiyorum
Şu an in-app şikayet sistemi geliştirme aşamasında. Acil bir durum için support@cinematch.app adresine kullanıcı handle'ını ve durumu açıkla — 24 saat içinde gerekli aksiyon alınır.
İş birliği / basın talebi
Sinema dergileri, festival paydaşlıkları, akademik araştırmalar için hello@cinematch.app adresine yaz.

Topluluk

Yapılacaklar listesi, sürüm notları ve geliştirme akışını takip etmek için ileride Discord ve X (Twitter) hesaplarımızı duyuracağız.